April 22, 2021 - Verizon Hotspot Recall Update
22 de abril de 2021 - Alerta de hotspot de Verizon
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4/22/21
Dear HSD Students and Families,
On March 16, we communicated a potential safety hazard involving approximately 1,500 Verizon hotspots. At the time, Verizon had issued a voluntary recall of its Ellipsis Jetpack hotspot model; however, they have now issued a full recall of those devices.
If your student has one of the Verizon Ellipsis Jetpack hotspots, they will be provided with a new hotspot according to the schedule that will be shared separately by their school. All replacement hotspots will be activated at the same time on the same day (likely sometime the week of May 4), and at the same time the Ellipsis Jetpack devices will be turned off and no longer usable. Students and families are asked to return these old hotspots to their school by the end of the school year.
Students who have other models or brands of hotspots do not need to take any action at this time. Please see the table below for more information.
Device Manufacturer & Model |
Image(s) |
Action |
Verizon Ellipsis Jetpack MHS900L |
🚫 These devices have been recalled and will no longer be functional after they are turned off by Verizon (likely sometime the week of May 4 - exact date will be shared by your school). |
|
Verizon Orbic |
✅ Ok to use |
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Sprint Coolpad |
✅ Ok to use |
Here is information from Verizon:
A very small number - less than .001% - of certain Verizon internet hotspots (devices called “Verizon Ellipsis Jetpack MHS900L and MHS900LS”) used for distance learning have significantly overheated and caused heat-related damage.
The problem was experienced when the unit was both plugged in and being used at the same time. After discovering the problem, Verizon pushed out an update to the devices that no longer allows them to be both charging and in use at the same time - they can either be charging or unplugged and in use.
As you await your replacement device, Verizon offers these best practices for your current device:
- Use only approved charging cables, including the cable provided.
- Unplug your device once it’s fully charged. Devices should not be left plugged in continuously.
- When not in use, power down your device.
- Place your device on a flat, solid and sturdy surface such as a floor or table.
- Ensure your device is not covered for proper ventilation.
- Keep devices near room temperature when in use.
- Do not expose the unit to extreme temperatures for extended periods of time.
- Do not expose the unit or its battery to water or other liquids.
- Do not drop the unit and do not insert foreign objects into the battery or unit.
Technology continues to play a critical role in the educational process. If you have any questions or concerns about the technology issued to you, please contact the Student Tech Support Hotline at 503-886-8956 between 7:30 a.m. and 4 p.m. Monday through Friday, evenings upon request.
Hillsboro School District
22 de abril de 2021
Estimados estudiantes y familias de HSD:
El 16 de marzo, comunicamos un posible peligro para la seguridad que involucra aproximadamente 1,500 puntos de acceso inalámbricos de Verizon. En ese momento, Verizon había emitido un retiro voluntario del modelo Ellipsis Jetpack de los puntos de acceso inalámbricos, sin embargo, ahora han emitido un retiro completo de esos dispositivos.
Si sus estudiantes tienen uno de los puntos de acceso inalámbricos Ellipsis Jetpack de Verizon, se les proporcionará un nuevo punto de acceso inalámbrico de acuerdo con el horario que sus escuelas compartirán por separado. Todos los puntos de acceso inalámbricos de reemplazo se activarán a la misma hora, el mismo día (probablemente en algún momento de la semana del 4 de mayo) y, al mismo tiempo, los dispositivos Ellipsis Jetpack se apagarán y ya no se podrán utilizar. Se les pide a los estudiantes y a las familias que devuelvan estos puntos de acceso viejos a la escuela antes del final del año escolar.
Los estudiantes que tengan otros modelos o marcas de puntos de acceso inalámbrico no necesitan tomar ninguna acción en este momento. Por favor, vea la siguiente tabla para obtener más información.
Fabricante y modelo del dispositivo |
Imágenes |
Acción |
Verizon Ellipsis Jetpack MHS900L |
🚫 Estos dispositivos han sido retirados del mercado y ya no funcionarán después de que Verizon los apague (probablemente sucederá en algún momento de la semana del 4 de mayo; las escuelas compartirán la fecha exacta). Por favor, recoja un nuevo punto de acceso inalámbrico en la escuela de su estudiante de acuerdo con el horario proporcionado (cada escuela comunicará su cronograma de distribución por separado). |
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Verizon Orbic |
✅ Está aprobado para su uso |
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Sprint Coolpad |
✅ Está aprobado para su uso |
Aquí hay información de Verizon:
Un número muy pequeño - menos del .001% - de ciertos puntos de acceso inalámbricos de Verizon (dispositivos llamados “Verizon Ellipsis Jetpack MHS900L y MHS900LS”) utilizados para el aprendizaje a distancia se han sobrecalentado considerablemente y han causado daños relacionados con calor.
El problema se experimentó cuando la unidad estaba enchufada y en uso al mismo tiempo. Después de descubrir el problema, Verizon actualizó los dispositivos que no les permite estar cargándose y en uso al mismo tiempo; pueden estar cargándose o estar desenchufados y en uso.
Mientras esperan por el dispositivo de reemplazo, Verizon les ofrece estas mejores prácticas para su dispositivo actual:
- Solo utilicen cables de carga aprobados, incluyendo el cable proporcionado.
- Desenchufen su dispositivo una vez que esté completamente cargado. Los dispositivos no deben dejarse enchufados continuamente.
- Cuando su dispositivo no esté en uso, apáguenlo.
- Coloquen su dispositivo sobre una superficie plana, sólida y resistente, por ejemplo, el piso o una mesa.
- Asegúrense de que su dispositivo no esté cubierto para que tenga ventilación adecuada.
- Mantengan su dispositivo a temperatura ambiente cuando esté en uso.
- No expongan la unidad a temperaturas extremas durante periodos prolongados de tiempo.
- No expongan la unidad o su batería al agua u otros líquidos.
- No dejen caer la unidad y no inserten objetos extraños en la batería o la unidad.
La tecnología sigue siendo fundamental en el proceso educativo. Si tienen alguna pregunta o preocupación acerca de la tecnología que se les proporcionó, por favor, comuníquense con la línea directa de apoyo tecnológico para los estudiantes al 503-886-8956 entre las 7:30 a.m. y las 4:00 p.m. de lunes a viernes, o por las tardes, según sea solicitado.
Distrito Escolar de Hillsboro